Как вернуть деньги за шубу?

ВОПРОС : задаёт Мария ( 14 ноября 2008 года )
Здравствуйте.
Можно ли вернуть деньги за норковую шубу, если при эксплуатации меньше, чем за неделю, в месте, где пришит крючок, образовалась дырка, а потом и вовсе оторвался клок.
Кажется, что шуба пойдет по швам. Внимательно осмотря остальные крючки - пришла к выводу, что с ними будет та же история.
С уважением, Мария.

ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Здравствуйте, Мария.
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст. 503 ГК РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом согласно п. 5 ст. 503 ГК при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
В соответствии со ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить одно из указанных выше требований к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат денежных средств

Возврат мобильного телефона по истечение 14 дней

товар не соответствует заявленному на сайте

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат нижнего белья

ДЕФЕКТ МОБИЛНОГО ТЕЛЕФОНА Е65

возврат товара в течении 14 дней