1AO.RU |
Возврат мобильного телефона |
Соцопросы On-line Консультация VIP On-line Консультации 2008 Поиск по консультациям Задайте свой вопрос Администрирование Архив консультаций 2007 Архив консультаций 2006 | Ответы этого архива могут быть верны только по состоянию на 2007 годВозврат мобильного телефонаВОПРОС : задаёт Ольга ( 27 июля 2007 года )Здравствуйте. 20.04.07 мной был приобретён мобильный телефон, спустя 3 месяца он стал самопроизвольно выключаться. Я сдала его в магазин по месту приобретения с претензией и просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость телефона.Согласно статье №22 закона ''О защите прав потребителей'' я попросила это сделать в 10 дневный срок, но фирма-продавец отказывается это делать, ссылаясь на проведение диагностики в течение 20 дней. Скажите, пожалуйста, через какое время я могу получить уплаченную сумму. Заранее большое спасибо. ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО Здравствуйте Ольга! При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Мы имеете право участвовать в процессе диагностики, т.е. ознакомиться с материалами и документации последней, привлекать со своей стороны независимых экспертов и т.д. Необходимо ознакомиться с Вашим договором купли-продажи - посмотрите установлены ли там сроки проведения диагностики, гарантийного обслуживания и т.д. Обращаю Ваше внимание на то, что в случае необходимости мы готовы сопровождать Вас с различных государственных и негосударственных инстанциях и учреждениях по вопросам защиты Ваших законных прав и интересов. ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ ТОВАРАТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ 2007
^ Права потребителей
^ Права продавцов ^ Возврат товара ^ Обмен товара ^ Отказ в гарантийном обслуживании ^ Нарушение условий договора ^ Компенсация морального вреда |
|